משרדנו רואה חשיבות רבה בהגנה על פרטיותך ובשמירה על המידע האישי שלך. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, מעבדים, שומרים ומשתמשים במידע האישי שאתה מספק לנו, כאשר אתה מבקר באתר שלנו או ממלא את טופס צור הקשר.
1. איסוף המידע
בעת השימוש באתרנו, אנו אוספים את המידע הבא:
- מידע שמסופק על ידי המשתמש: כאשר אתה ממלא את טופס יצירת הקשר באתר, אנו אוספים את פרטי הקשר שלך, כגון שם, דוא"ל ו/או מספר טלפון, ומידע נוסף שתבחר להוסיף בהודעה שכתבת בטופס.
- מידע אוטומטי: אנו משתמשים בשירותים חיצוניים כמו גוגל אנליטיקס ופייסבוק לצורך ניתוח פעילות המשתמשים באתר. שירותים אלו אוספים מידע על פעולך באתר, כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה שלך, עמודים שבהם צפית, זמן השהות על כל עמוד ועוד.
2. השימוש במידע
המידע שאתה מספק לנו משמש למטרות הבאות:
- טיפול בפניותיך ויצירת קשר עם המשרד בנוגע לפנייתך.
- ניתוח סטטיסטי של פעילות המשתמשים באתר, לשיפור חוויית השימוש ושירותי המשרד.
- שיפור וייעול השירותים הניתנים באתר.
3. העברה של המידע לגורמים חיצוניים
המידע האישי שנמסר על ידך בטופס יצירת הקשר לא יועבר לגורמים חיצוניים אחרים למעט במקרים בהם אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק או אם הגולש נותן את הסכמתו לכך.
בנוסף, ייתכן שהמידע ייאסף/יישלח לשירותי צד שלישי כגון גוגל אנליטיקס, פייסבוק פיקסל, ושירותים נוספים לצורך ניתוח נתונים ושיפור חוויית השימוש באתר.
שירותים אלה אוספים נתונים אודות פעילות הגולשים באתר, כולל מידע טכני (כגון כתובת IP, סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה) ומידע אודות פעולות הגולשים באתר (כגון עמודים שביקרו בהם, זמן השהות בכל עמוד, פעולות שבוצעו, והאם מילאו טופס או לחצו על כפתור). המידע הזה משמש למטרות ניתוח סטטיסטי, שמסייע לנו להבין את התנהגות המשתמשים, לשפר את חוויית השימוש באתר ולהתאים את התוכן והשירותים המוצעים על ידינו.
שירותים חיצוניים כמו גוגל אנליטיקס (Google Analytics) ו-פייסבוק פיקסל (Facebook Pixel) עושים שימוש בקוקיז ובטכנולוגיות דומות כדי לאסוף ולנתח מידע על פעילות הגולשים באתר, כמו:
- עמודים שבהם ביקר הגולש
- זמן שהות בכל עמוד
- פעולות שביצע (כמו מילוי טופס, לחיצה על כפתור או ביצוע רכישה)
- נתונים טכניים כמו דפדפן, מערכת הפעלה, ומדינה
בנוסף, המידע שנאסף באמצעות שירותים אלה יכול לשמש למטרות שיווק ופרסום, כולל הצגת פרסומות מותאמות אישית (כמו מודעות בגוגל או בפייסבוק). לדוגמה, אם גלשת באתר שלנו וביקרת בעמוד מסוים, ייתכן שתקבל מודעות פרסומת הנוגעות לאותו נושא באתרי אינטרנט אחרים או ברשתות החברתיות. תהליך זה נקרא פרסום מחדש (Remarketing).
השירותים האלו יכולים גם לבצע מעקב אחר המרות (Conversions) – כלומר, למדוד האם הגולשים מבצעים פעולה מסוימת באתר, כגון שליחת טופס יצירת קשר או רכישת שירות. נתונים אלו מאפשרים לנו להבין את אפקטיביות המודעות ולשפר את אסטרטגיות השיווק שלנו.
המידע שנאסף על ידי גוגל ופייסבוק עשוי לכלול גם מידע אישי לא מזוהה (כגון כתובת IP, מזהה מקומי של הגולש) או מידע שלא מזהה אישית (כגון מיקום גיאוגרפי כללי, פעולות שביצע באתר, תחומי עניין כלליים).
4. שמירה על המידע
המידע האישי שנמסר על ידי המשתמשים נשמר במערכות המשרד לצורך טיפול בפניות. המשרד מקפיד על כללי אבטחה וסודיות המידע, אולם יש להבין שאין אפשרות להבטיח תמיד אובייקטיבית שמירה מוחלטת על פרטיות המידע בכל עת.
5. הזכויות שלך
יש לך את הזכות:
- לפנות אלינו בכל עת ולבקש גישה למידע האישי שלך שנשמר אצלנו.
- לבקש לתקן או לעדכן את המידע האישי שלך.
- לבקש להסיר את המידע שלך מהמערכות שלנו, כל עוד אין מניעה משפטית שמחייבת אותנו לשמור אותו.
6. שימוש בקבצי קוקיז (Cookies)
האתר משתמש בקבצי קוקיז לצורך ניתוח ושיפור חוויית השימוש. הקוקיז מאפשרים לנו לדעת איך הגולשים משתמשים באתר ולשפר את השירותים שלנו. אתה יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלך כדי למנוע את השימוש בקוקיז, אך הדבר עשוי להשפיע על יכולת השימוש שלך באתר.
7. שינויים במדיניות פרטיות
המשרד שומר לעצמו את הזכות לשנות את מדיניות הפרטיות מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר ויכנס לתוקף מיד עם פרסומו. אנו ממליצים לעיין במדיניות באופן תקופתי.
8. יצירת קשר
אם יש לך שאלות כלשהן לגבי מדיניות פרטיות זו או בקשות בנוגע למידע האישי שלך, אתה מוזמן לפנות אלינו .